Empresários e especialistas da área de qualidade questionam a eficácia dos Sistemas de Gestão da Qualidade e, o pequeno impacto quantitativo das melhorias obtidas frente ao volume de recursos investidos, parece ser um problema frequente. Embora reconheçam os vários benefícios intangíveis que um sistema de qualidade proporciona, estes não tem sido fortes e visíveis o suficiente para justificar os investimentos nesta área.
Como alternativa surgem os projetos de melhoria focalizados em oportunidades críticas que conduzam a resultados imediatos.
Tratam-se de projetos que tem como principal objetivo fornecer um serviço de qualidade superior aos Clientes da organização, minimizando ineficiências nos processos.
Combinam a criatividade dos intervenientes no processo abordando os problemas de novas formas, com informação proveniente do desempenho do processo e da perceção dos clientes relativamente aos serviços prestados.
Os resultados do projeto de melhoria dependem do alinhamento do mesmo com a estratégia da organização e quanto mais alinhados estiverem mais relevantes e motivadores se tornam.
O novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) – Regulamento EU 2016/679 – é obrigatório e diretamente aplicável em todos os Estados-Membros a partir de 25 de maio de 2018.
Para a generalidade das organizações de saúde, a adaptação às regras do RGPD representa um desafio de complexidade exponencial em função da quantidade de informação, de sistemas e de interações, quer com os titulares dos dados, quer com outras entidades a quem os dados sejam transmitidos – o que justifica a realização de um GAP Analysis e a definição de um plano específico de ação, com recurso a aconselhamento especializado nesta área. A BIQ HS disponibiliza um conjunto de serviços neste âmbito.
A experiência acumulada, permitiu-nos desenvolver metodologias próprias para a implementação de projetos neste setor, visando a adoção de melhores práticas de organização, gestão e qualidade, observando os requisitos estabelecidos em diversos referenciais nacionais e internacionais.
Algumas Normas:
O princípio destas auditorias assenta na melhoria da prática clínica e cirúrgica, visando a prestação de melhores cuidados de saúde aos utentes e, simultaneamente, ganhos de eficiência, por exemplo através da minimização de infeções nosocomiais e do controlo de gastos com medicamentos.
Através de uma equipa multidisciplinar, com especialistas Médicos e Enfermagem, a BIQ Health Solutions propõe-se realizar auditorias, as quais poderão ser futuramente asseguradas pelos profissionais destas unidades de saúde. Mediante os dados recolhidos, a BIQ Health Solutions procede à emissão de relatórios, nas vertentes técnica e de gestão, apoiando as unidades na definição e implementação do plano de melhorias. Como resultados:
Na Perspetiva do Utente:
Na Perspetiva Clínica:
Na Perspetiva de Gestão:
A gestão de risco pode ser definida como a cultura, o processo e a estrutura para identificar oportunidades enquanto se gerem efeitos adversos.
Uma explicação para o crescente interesse em gestão de risco é a oportunidade de aplicar novas ideias e ferramentas à “nova realidade de risco”. Acreditamos que gestão de risco deveria ser parte integral de boas práticas de gestão, quer ao nível estratégico quer ao nível operacional e, é aplicável a qualquer área da organização:
O principal ponto da gestão de riscos é avaliar a incerteza do futuro de modo a tomar a melhor decisão possível. Os benefícios são melhores decisões, menos surpresas, melhoria do planeamento, no desempenho e na efetividade da organização.
A BIQ Health Solutions propõe uma série de serviços que ajudarão as organizações a gerir os seus riscos através de:
Com a vertente de Engenharia Hospitalar pretende-se adequar à realidade de cada Instituição as melhores soluções no desenvolvimento e conceção de instalações técnicas, planeamento de novas instalações ou remodelação de instalações existentes, definindo etapas a seguir, formas mais eficientes de organização de espaços e técnicas adequadas na gestão de pessoas e materiais.
Com o objetivo de apoiar projetos globais nos mais diversos serviços, contamos com um conjunto de recursos especializados, com muita experiência na área da saúde. Teremos especial atenção à fronteira entre o projeto de construção e a rede de processos a instalar nesse mesmo espaço, tendo em conta as exigências legais.
Através desta abordagem global e responsabilização unívoca pretendemos apresentar um serviço diferenciador, com vantagens evidentes tanto ao nível da qualidade do serviço como no preço, tentando colmatar um vazio no mercado.
Alguns serviços:
